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Garantieabwicklung – Kulanzware Um Ihre Ware die vor dem 21.09.2009 bei der COS Distribution GmbH gekauft wurde retournieren zu können bitten wir Sie folgende Punkt zu beachten. Bitte lesen Sie sich weiterhin die FAQ´s zur Abwicklung der Kulanzware durch bevor Sie einen RMA Auftrag vergeben |
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Weiterhin möchten wir Sie bitten, Ware die direkt über einen Hersteller abgewickelt werden kann auch über diese zu retournieren. Eine Liste der Hersteller über die ein Direktservice verfügbar ist finden Sie hier » |
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Sollte Ihre RMA die Bedingungen der FAQ´s erfüllen und nicht durch den Direktservice eines Herstellers abgewickelt werden können, füllen Sie das von Ihnen benötigte Dokument zum jeweiligen Retourenfall aus und legen es der Sendung bei.
Folgende Punkte müssen bei einer Sendung beachtet werden: - Grundsätzlich müssen zurückgesendeten Waren die Rechnung, der ausgefüllte Begleitschein sowie eine Fehlerbeschreibung beiliegen.
- Microsoft-Produkte können nur ungeöffnet bearbeitet werden
- Für die Vorgehensweise bei Transportschäden, lesen Sie bitte die Hinweise unter „Transportschäden“!
- Reparaturartikel: ohne Zubehör einsenden!
Ausnahmen: Box-CPUs, Tastaturen, Mäuse, Drucker (mit Tinte), Scanner, DVD-Player, Soundsysteme, Digital-Kameras,
MP3-Player, USB-Sticks, Conceptronic-, Creative-, Logitech-, und Terratec-Produkte sowie Produkte mit Fernbedienung.
Für sonstiges eingesandtes Zubehör übernehmen wir keine Haftung! - Leider können wir aktuell für ST- Lab – Produkte keinen Service für Altlasten aus der GmbH erfüllen.
Anschrift der Retourenabwicklung
Zur RMA-Abwicklung senden Sie Ihre Ware ordnungsgemäß verpackt mit Lieferschein/Servicebegleitschein und Garantienachweis an folgende Anschrift:
First Flash GmbH
Tor 1
Kocherstraße 2
38120 Braunschweig
Das Service-Team steht Ihnen zu folgenden Zeiten gerne zur Verfügung:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr Telefon: +49 6403-971-114 oder per E-Mail unter service@cosag.de
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