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Was ist zu tun bei einer Fehl- oder Falschlieferung?
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt unverzüglich auf Fehl- bzw. Falschlieferungen.
Wir unterscheiden folgende Formen: Fehlmenge - Sie haben nicht die Anzahl der auf der Rechnung fakturierten Ware erhalten.
Falschlieferung - Sie haben eine Warenlieferung erhalten, die Sie nicht bestellt haben. Diese wurde jedoch auf Sie fakturiert.
- Die Rechnungsfaktura entspricht Ihrer aufgegebenen Bestellung, Sie haben aber eine falsche Warenlieferung erhalten.
Bitte nutzen Sie zur Abwicklung folgendes Formular:
Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Retouren-Nummer zu Ihrem Vorgang! Nach Erhalt der Berechtigungsnummer, muss die Ware innerhalb von 5 Werktagen eingesendet werden.
Für den Rückversand der Ware an COS ist folgendes zu beachten: - Ware und Verpackung muss unverändert bleiben
- Versandlabel nicht entfernen
- Die Ware darf weder benutzt noch getestet werden
- Ware nur mit erteilter Retouren-Nummer von COS einsenden
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