Was ist zu tun bei einer Fehl- oder Falschlieferung?
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt unverzüglich auf Fehl- bzw. Falschlieferungen.
Wir unterscheiden folgende Formen:
Fehlmenge
- Sie haben nicht die Anzahl der auf der Rechnung fakturierten Ware erhalten.
Falschlieferung
- Sie haben eine Warenlieferung erhalten, die Sie nicht bestellt haben. Diese wurde jedoch auf Sie fakturiert.
- Die Rechnungsfaktura entspricht Ihrer aufgegebenen Bestellung, Sie haben aber eine falsche Warenlieferung erhalten.
Für den Rückversand der Ware an COS ist folgendes zu beachten:
- Ware und Verpackung muss unverändert bleiben
- Versandlabel nicht entfernen
- Die Ware darf weder benutzt noch getestet werden
- Ware nur mit erteilter Retouren-Nummer von COS einsenden
Zum Einreichen einer Falschlieferung nutzen Sie entweder das PDF oder das Online Formular:
Fehl - oder Falschlieferungen
Online Formular